Garantía
Todos los productos que se adquieran en nuestro sitio web tendrán una garantía de ley contra defectos de fábrica de treinta días calendario a partir de la fecha de compra, y solamente podrá ser reclamada por la persona indicada en la factura.
Pago por Sinpe o transferencia
En caso que pague por Sinpe o transferencia, solamente se procesará la orden una vez que el dinero sea recibido en nuestra cuenta, indistintamente si ha compartido o no el comprobante por medios electrónicos. La prenda se retendrá por un máximo de tres horas, en espera que el dinero ingrese a nuestra cuenta. En caso que los fondos ingresen posterior a ese plazo, la tienda no garantizará la existencia de la prenda.
Cambios
Todos los productos de precio regular que se adquieran a través de nuestro sitio web, salvo ropa interior, accesorios de ropa interior, trajes de baño, bisutería y joyería, podrán ser cambiados dentro de un plazo de cinco días calendario, que correrán a partir de la fecha que Correos de Costa Rica marque como entregado al cliente, o de la fecha de retiro en tienda. Deberá entenderse que dentro de esos cinco días calendario el cliente tendrá que haber puesto el producto para su devolución en Correos de Costa Rica, y el cambio solo aplicará si el cliente cubre cualquier costo de retorno y posterior reenvío, y si el producto viene sin uso, sin manchas de maquillaje, con etiquetas, y en general, sin daños o uso alguno a discreción de la tienda. Si el producto es puesto en Correos de Costa Rica posterior a esa fecha y la prenda llega a la tienda, el cambio no se realizará y la tienda custodiará la prenda durante quince días calendario. Si no es retirada o el costo de envío no es cubierto, la tienda dispondrá de ella libremente. Los productos adquiridos en descuento no se cambiarán. Cualquier cambio acreditado podrá aplicarse en la compra de otro artículo pero solamente gestionando la aplicación del crédito a través de nuestro teléfono directo o WhatsApp, ya que el sistema en línea no posibilita el pago con crédito vía web. Dichos cambios solamente contra inventario disponible, no futuro.
Devolución de dinero
Nuestra tienda realizará devolución de dinero solamente en determinados casos y sola y exclusivamente si la compra se realiza a través de nuestro sitio web, de forma tal que no aplica a compras en tienda física, o realizadas por teléfono o por WhatsApp. Todos los productos de precio regular que se adquieran a través de nuestro sitio web, salvo ropa interior, accesorios de ropa interior, trajes de baño, bisutería y joyería, podrán ser sujeto de devolución y devolución de dinero siempre y cuando sean puestos para su devolución en Correos de Costa Rica, dentro de un plazo máximo de tres días calendario, que correrán a partir de la fecha que Correos de Costa Rica marque como entregado al cliente, o de la fecha de retiro en tienda. Deberá entenderse que dentro de esos tres días calendario el cliente tendrá que haber puesto el producto para su devolución en Correos de Costa Rica, y el cambio solo aplicará si el cliente cubre el costo de retorno, y si el producto viene sin uso, sin manchas de maquillaje, con etiquetas, y en general, sin daños o uso alguno a discreción de la tienda. Si el producto es puesto en Correos de Costa Rica posterior a los tres días calendario y la prenda llega a la tienda, la devolución del dinero no se realizará y la tienda custodiará la prenda durante quince días calendario. Si no es retirada o el costo de envío no es cubierto, la tienda dispondrá de ella libremente. Los productos adquiridos en descuento no serán sujetos de devolución de dinero. La suma total que se devolverá será del monto total pagado por la prenda, menos un seis por ciento, y menos cualquier comisión bancaria requerida por el banco. Nuestras devoluciones de dinero se harán ya sea desde el Banco Nacional de Costa Rica o del Banco BAC Credomatic. El dinero se devolverá ya sea por transferencia Sinpe o por transferencia bancaria, a discreción de la empresa.
Aplicabilidad al sitio web
Todas las promociones, descuentos, actividades y demás, son propias del sitio web y dejarán de ser aplicables en el momento en que desaparezcan del sitio, y no se considerarán aplicables a nuestra tienda física.
Diferencias en el producto final
Su compra se realiza a través de una computadora, tablet o teléfono móvil, de forma tal que no garantizamos que el color de las prendas sea el mismo que usted ve a través de su computadora. Del mismo modo, no garantizamos que todas las tallas sean iguales entre las diferentes marcas.
Envíos
Los envíos se procesarán a través del servicio EMS de Correos de Costa Rica, y se enviarán dentro de los siguientes tres días hábiles posteriores a realizar la compra, a primera hora de la mañana. Cualquier otra necesidad de envío deberá realizarse mediante compra directa en tienda ya sea físicamente, por teléfono o mediante mensajería instantánea como WhatsApp. El cliente siempre debe indicar la provincia, cantón, distrito, dirección exacta, nombre completo y número de teléfono para que el envío llegue a su destino. En el caso de que por inexactitud en estos datos, el envío no llegue a su destino y nos regrese, el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío.
Plazos de entrega y responsabilidad
El plazo de entrega será el manejado por Correos de Costa Rica, y se considerará entre 3 y 7 días hábiles. Los envíos fuera del GAM pueden tardar incluso más. El envío solo se realizará una vez que el cliente haya pagado el producto así como el importe total del envío. Una vez entregado el envío a Correos de Costa Rica, dicha empresa será la única responsable del estado del producto, de tal manera que usted, al aceptar que le enviemos por Correos de Costa Rica, nos exime de cualquier responsabilidad en caso de de pérdida de su compra.
Costo de envíos
El monto a pagar por el envío puede variar en cualquier momento por decisión de la empresa, sin previo aviso. Nuestra política de envío será variable y comenzará en dos mil quinientos colones para prendas y tres mil quinientos colones para artículos como zapatos, sombreros o bolsos, pero puede ser mayor dependiendo de la zona del país a donde se realice el envío, y puede variar en cualquier momento, también dependiendo del tamaño del artículo.
No recepción
En caso de que nadie reciba el paquete y este vuelva a nuestra tienda, el costo de reenvío correrá a cargo del cliente.
Causas imprevisibles
En caso de circunstancias imprevisibles o fuerza mayor, nuestra tienda no será responsable de los retrasos imputables a la empresa de transporte.
Retiro en tienda
Las compras realizadas a través de nuestra página, por teléfono o por mensajería instantánea como WhatsApp, que deseen ser retiradas en la tienda, deberán ser retiradas en un plazo máximo de quince días naturales que contará desde la fecha en que se realizó la compra , siempre dentro del horario de funcionamiento de nuestra tienda física, y solo podrá ser recogido por la persona a cuyo nombre figura la factura, o que demuestre autorización o prueba suficientemente válida, a criterio de nuestro personal. La tienda no se hace responsable de las prendas que no se hayan recogido después de quince días calendario y no habrá devolución de dinero ni crédito aplicable.